- Bize Ulaşın:

Garanti kapsamında onarım veya para iadesi talebinde bulunmak için, lütfen satın aldıktan sonra belirli bir süre içinde satın aldığınız yere geçerli bir garanti başvurusunda bulunun. Süre, satış platformuna ve satın aldığınız ürünlere göre değişiklik gösterebilir. Lütfen ürünü satın aldığınız bayi ile satış sonrası politikasını onaylayın.

Orijinal satın alma noktası aracılığıyla gönderilemeyen garanti hizmeti başvuruları doğrudan DeepCool Destek ekibine gönderilmelidir (Yardım:Yardım talebi oluştur ).

DeepCool Desteği aracılığıyla garanti hizmetine başvurmak için geçerli bir satın alma belgesi (makbuz veya fatura), ürün resmi, ürün seri numarası resmi ve sorunun ayrıntılı bir açıklamasını göndermeniz gerekir. Seri numaramı nasıl bulabilirim?

DeepCool, doğrudan son kullanıcılara herhangi bir geri ödeme sağlamaz. Yetkili satıcılar aracılığıyla iade edilen ürünler, yetkili satıcının ilgili geri gönderim ve iade politikalarına uygun olmalıdır.

- Ürününüzü İade Etmek

Ürününüzü değiştirmek veya onarım için iade etmek istiyorsanız, DeepCool destek ekibinden bir RMA numarası veya yazılı bir onay e-postası aldığınızdan emin olun. Ürün onaylanmadan iade edilirse DeepCool ürünü reddeder ve göndericiye iade eder. Kargo ücreti gönderici tarafından karşılanacaktır.

Dünya çapında birden fazla RMA (ürün iade yetkisi) alma noktamız bulunmaktadır. RMA onayınız, RMA paketini gönderirken kullanmanız gereken özel iade adresini belirtecektir. Bu, standart iade konumunuz olacaktır ve iade konumunun değiştirilmesi, DeepCool'un önceden onayına tabidir. Yetkisiz lokasyonlara ulaşan paketler reddedilerek gönderene iade edilecek ve kargo ücreti gönderen tarafından karşılanacaktır.

Lütfen ürün için yeterli güvenlik koruması sağlayan ambalaj malzemesi kullanın; harici olarak hasar görmüş tüm paketler reddedilecek ve gönderene iade edilecektir. Kargo ücreti gönderici tarafından karşılanacaktır.

DeepCool, nakliye sırasında ürünün iadesini etkileyebilecek görünür bir hasar olmadığından emin olmak için paketi teslim almadan önce görsel bir inceleme yapacaktır. DeepCool, RMA alıcı konumuna taşıma sırasında herhangi bir hasardan sorumlu değildir.

Lütfen izleme bilgilerini (kargo takip kodu) sağlayan bir iade kargo yöntemi seçin; DeepCool, kaybolan veya yanlış yönlendirilen paketlerden sorumlu değildir. Malları teslim alırken sorun yaşamamak için lütfen satış sonrası servis operatörünüze paketin takip bilgilerini önceden bildirdiğinizden emin olun ve RMA onay e-postanızın bir kopyasını pakete ekleyin. İzleme bilgileri önceden bildirilmeden ulaşan paketler reddedilecek ve gönderene iade edilecektir.

Genel kontrolden sonra ürünün teslim alındığı onaylanacak ve iade edilen ürünün işlenmesine başlanacaktır. Belirli işlem süresi, talep edilen ürüne ve hizmete bağlı olarak değişecektir. İlgili operatör, ürün teslim alındıktan sonra müşteriye güncel bilgileri sağlayacaktır.

Mümkün olan en iyi hizmeti sağlamak için DeepCool, bu garanti hizmet politikasını bildirimde bulunmaksızın güncellemeye devam edecektir.

【GARANTİ SÜRESİ】

- DeepCool, ürünün özel gereksinimlerinizi karşılayacağını garanti etmez ve bu ürünün uygulamanız için uygun olup olmadığını belirlemekten siz sorumlusunuz.

- DeepCool, ürünün satın alındığı tarihten itibaren belirli bir süre boyunca malzeme ve işçilik açısından kusursuz olduğunu garanti eder.

- Satın aldığınız ürünler, garanti süresi boyunca veri föyünde belirtilen teknik parametrelere göre beklenen çalışma ortamında normal olarak kullanılacaktır.

- Yayınlanan spesifikasyonlara uymayan herhangi bir ürün için, sorumluluğun tespiti ve düzeltici önlemler yalnızca DeepCool'un kurallarına dayanılarak yapılabilir; ürünün onarım veya değişim bedeli DeepCool tarafından karşılanır. Bu garantinin bir ön koşulu, ürünün orijinal satın alma belgesiyle birlikte orijinal satın alma yerine veya DeepCool tarafından belirtilen başka bir yere iade edilmesi gerektiğidir. Sevkiyat ve işlem ücretlerinin yanı sıra geçerli tüm harçları, vergileri veya diğer ücretleri ödemeniz gerekebilir. DeepCool, ilgili teknik standartları temel alarak ürünün tamir edilip edilmeyeceğine veya yeni bir ürün sağlanıp sağlanmayacağına karar verecektir.

DeepCool tarafından sağlanan numuneler, ödüller veya hediyeler ikinci el alıcılara devredilemez ve 1 yıl garanti kapsamındadır.

Fatura tarihinden itibaren 2 haftayı geçen eksik veya kırık parça talepleri, üretim ihmali veya kusuru olarak kabul edilmeyecektir.

Onarılan veya değiştirilen ürünler, hangisi daha uzunsa, orijinal garanti süresinin geri kalanı veya otuz (30) gün boyunca veya yerel yasal garanti kapsamında olacaktır.

Ürünlerin eskimesi veya üretimden kaldırılması durumunda DeepCool, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, eski veya üretimi durdurulan ürünlerinizi benzer işlevlere sahip ürünlerle değiştirecektir.

Her ürünün garanti süresi farklılık gösterecektir. Ayrıntılar için lütfen resmi DeepCool web sitesine, kullanım kılavuzuna, ürün ambalajına bakın veya satıcıya danışın. Tutarsız garanti süreleri olması durumunda, daha uzun olan garanti süresi geçerli olacaktır.

【DeepCool® SINIRLI GARANTİ】

DeepCool, ürünlerinin normal, uygun ve amacına uygun kullanım verildiğinde garanti süresi boyunca malzeme ve işçilik açısından kusursuz olduğunu garanti eder. Bir ürünün garanti süresi içinde malzeme veya işçilik açısından kusurlu olduğu kanıtlanırsa, DeepCool yegane tercih hakkı kendisine ait olmak üzere ürünü onaracak veya ürünü aynı veya benzer ürünle değiştirecektir. Değiştirilen ürün, orijinal ürünün kalan garantisini veya 30 günlük bir süre boyunca (hangisi müşteri için daha uzun garanti sağlıyorsa) üstlenir.

II. Kimler Garanti Kapsamına Girer?

Garanti devredilemez. Yalnızca orijinal alıcı garanti kapsamındadır. eBay.com gibi ikinci el ürün satışı gerçekleştirilen sitelerden veya Amazon.com'daki üçüncü taraf özel satıcılardan satılan DeepCool ürünleri, yetkili bir distribütör tarafından satılmadığı sürece garanti kapsamında değerlendirilemeyecektir.

III. Garanti Kapsamına Giren ve Girmeyen Durumlar

Garantimizin, garanti süresi boyunca koşulsuz bir garanti olmadığına dikkat etmek önemlidir. DeepCool'a göre ürünün garanti süresi içinde arızalanması durumunda, DeepCool kendi takdirine bağlı olarak, arza bağlı olarak eşit veya daha yüksek değerde ürünü onaracak veya değiştirecektir. Değiştirilen tüm parçalar DeepCool'un malı olur. Garanti, bir ürünün yazılım bileşeni veya kaza, yanlış kullanım, kötüye kullanma, yanlış kurulum, ürün özelliklerine ve talimatlarına uygun olmayan kullanım, doğal veya kişisel afet, yetkisiz değişiklik, onarım, veya modifikasyonlar gibi durumları kapsamamaktadır..

Garanti, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir olayı kapsamaz:
· Üretim hatalarından kaynaklanmayan her türlü hasar.
· DeepCool'un kullanım kurallarına göre uygun olmayan herhangi bir ortam veya kullanım.
· DeepCool'un resmi izni olmaksızın üzerinde değişiklik yapılmış, üzerindeki seri numarası veya garanti etiketi silinmiş, üzerinde değişiklik yapılmış veya çıkarılmış herhangi bir ürün.
· Aşağıdakilerden kaynaklanan hasar, bozulma veya arıza:
Kaza, kötüye kullanım, yanlış kullanım, ihmal, yangın, su, yıldırım, diğer doğal afetler, elektrik dalgalanması, ticari veya endüstriyel kullanım, yetkisiz ürün değişikliği veya ürünle birlikte verilen talimatlara uyulmaması.
· DeepCool bileşenlerini kullanan üçüncü şahıs ürünleri garanti kapsamında olmayacaktır. Servis hakkında bilgi için satıcı veya üretici ile iletişime geçin.
· DeepCool tarafından yetkilendirilmemiş herhangi biri tarafından yapılan onarım veya onarım girişimi
· Herhangi bir sevkiyat hasarı (Talepler ilgili kargo firmasına yapılmalıdır).
· DeepCool, teşhir numuneleri ve kutusu açılmış ürünler için garanti kapsamı sağlamaz.
· Bir DeepCool ürününe yapılan yetkisiz onarımlar, garanti poliçesinin sunduğu kapsamı geçersiz kılacaktır. DeepCool, DeepCool dışı servis personeli tarafından değiştirilmiş, tadil edilmiş veya onarılmış herhangi bir ürüne servis vermeyi reddetme hakkını saklı tutar.
· DeepCool, bu ürünün müşteri gereksinimlerini karşılayacağını garanti etmez. Bu ürünün uygunluğunun belirlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
· Sökme veya takma esnasındaki zararlar.
· Müşteri, ürünün belirtilen DeepCool servis noktasına nakliye masraflarından sorumludur. DeepCool, bir ürünü müşteriye iade etmenin nakliye masraflarını karşılayacaktır.
· DeepCool, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda ürünü bir hizmet ürünü ile değiştirme hakkını saklı tutar.

IV. Belirtilmemiş Garanti Limitleri

Ticarete elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya belirtilmiş olmayan başka hiçbir sözlü veya yazılı garanti yoktur. Zımni garantilerin süresi, Paragraf I'de belirtilen garanti süresi ile sınırlıdır.

V. Satın Alma Kanıtı

Beklenmedik bir şekilde garanti hizmetinin gerekli olması durumunda, DeepCool bir satın alma kanıtı (mağaza makbuzu veya fatura) isteyecektir ve aksi izin verilmedikçe, kullanıcı garanti hizmeti almak için bunu sağlamalıdır. Orijinal alıcı, garanti hizmeti almak için satın alma kanıtını sunmalı ve ürün seri numarası bilgilerini sağlamalıdır (Seri numarası nasıl bulunur? ). Ürün ve garanti hizmeti gerekliliklerine bağlı olarak, tüketicilerden daha alakalı bilgiler vermeleri istenebilir.

VI. Hasarların Hariç Tutulması (Sorumluluk Reddi)

DeepCool'un bu garanti kapsamındaki yegane sorumluluğu ve yükümlülüğü, bizim seçimimize bağlı olarak kusurlu bir ürünün onarılması veya değiştirilmesi ile sınırlıdır. DeepCool, hiçbir durumda, satıcıya veya herhangi bir üçüncü tarafa, bu ürünün kullanımı veya sahip olmasından kaynaklanan herhangi bir dolaylı veya tesadüfi hasarına (hizmet kesintisi, veri kaybı ve iş kaybı gibi) veya bu ürünle ilgili herhangi bir hukuki sorumluluk yüklenmeyecektir. Bu GARANTİ'de belirtilen garanti yükümlülükleri dışında, DeepCool, ticari elverişlilik veya belirli bir amaca yönelik ürün kalitesi garantileri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, açık veya zımni (üstü kapalı) diğer tüm garantileri açıkça reddeder.
Bazı alanlarda yasa, zımni garantilerin hariç tutulmasına veya zımni garantilerin süresine ilişkin sınırlamalara, geçici veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlara ilişkin sorumluluk reddi sınırlamalarına izin vermemektedir. Bu nedenle yukarıdaki sınırlamalara ve sorumluluk reddi beyanlarına başvuramazsınız.

- Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, DeepCool'un temel garanti politikasının ürünlerinden kaynaklanan veya bunlarla ilgili tüm yükümlülükler, sorumluluklar veya talepler için kümülatif sorumluluğu (ikiden fazla talep veya hasar talebi gibi, bu sorumluluk sınırlamasını genişletmez), orijinal alıcı tarafından ürünün satın alınması için ödenen tutardan fazla olamaz.

DeepCool, sözleşmeye dayalı veya medeni kanuna dayalı (suistimal veya diğer yasal nedenler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) hiçbir koşulda, bu ürünün veya garanti politikasının kullanılması sırasında meydana gelen dolaylı, ek, özel, cezai veya türev kayıplardan hasarlı veya yedek parça veya hizmetlerin kullanımından kaynaklanan kar kaybı, veri kaybı, gelir kaybı, üretim hasarları veya maliyetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sorumlu değildir.

- Hiçbir DeepCool bayisi bu politikada herhangi bir değişiklik, genişletme veya ekleme yapmaya yetkili değildir.

【İSTİSNALAR】

Garanti hizmeti, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki nedenlerden kaynaklanan sorunları veya hasarları kapsamaz:

- Normal kullanımdan kaynaklanan aşınma
- Herhangi bir değişiklik, kötüye kullanım, kaza, sökme, uygunsuz kullanım
- Yetkisiz onarım
- Yetkisiz yerden alınan ürün
- Seri numarası bilgilerinde değişiklik, belirsizlik veya eksiklik
- Herhangi bir etiketi yırtılmış ürün
- Sağlanan ürün talimatlarına uygun olmayan herhangi bir kullanım da dahil olmak üzere herhangi bir yanlış kullanım
- Herhangi bir uygun olmayan besleme voltajı ile kullanım
- Nakliye veya kargo hasarı
- Ürün malzemesi veya proses kusurları ile ilgili olmayan diğer sebepler

DeepCool markalı olmayan ürünler, DeepCool ürünleri ile birlikte paketlense veya satılsa bile garanti politikası geçerli değildir.

【Ürüne Göre DeepCool Garanti Süreleri】

* Avrupa Birliği İstisnaları
Avrupa Birliği'nde bayiler tarafından sağlanan minimum garanti süresi 2 yıldır; yerel ülke düzenlemeleri geçerlidir.